communication unifiée

Des communications unifiées, un quotidien simplifié.

Nos experts vous accompagnent dans la modernisation de votre téléphonie et de vos outils collaboratifs, du choix de la plateforme à l'adoption par vos équipes.
La collaboration sans frottement
Facilitez les échanges de vos équipes en leur offrant un cadre de communication unifié, sécurisé et adapté à leurs usages. Téléphonie cloud, visioconférence, messagerie instantanée : un seul environnement, zéro compromis sur la fluidité.

Nos OFFRES EN communication unifiée

Des accompagnements sur mesure

Audit & cartographie des usages
Avant de migrer, on comprend qui communique comment. Audit de votre environnement de communication, cartographie des usages par population, feuille de route priorisée selon la méthode ICE.
Choix de plateforme UCaaS
Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, RingCentral... Nous rédigeons votre cahier des charges et vous accompagnons jusqu'au choix. Une recommandation indépendante des éditeurs, adaptée à votre contexte.
Migration & déploiement par vagues
Site pilote, vagues successives, passerelles de coexistence : votre téléphonie migre vers le cloud sans interruption de service ni rupture pour les équipes.
Adoption & support continu
Formation, champions internes, mesure de l'adoption, support et TMA : le succès d'un déploiement se mesure trois mois après le go-live, pas le jour J.

LES Bénéfices de la communication unifiée

Un environnement de travail qui suit vos équipes
La sécurité sans compromis
Vos collaborateurs communiquent via un environnement unique qui réunit téléphonie d'entreprise, visio, messagerie et partage de documents. Nous déployons et configurons votre plateforme UCaaS pour garantir la sécurité des échanges, la conformité réglementaire et la protection des données, quel que soit le lieu de travail.
Un seul environnement pour tout
Plus besoin de jongler entre cinq outils différents. Nous intégrons vos communications unifiées à votre SI existant pour que chaque collaborateur accède à la téléphonie cloud, au chat, à la visio et au partage de fichiers depuis une interface unique. La simplification des usages passe par la cohérence de l'outil.
Un quotidien plus fluide
Présence, disponibilité, transfert d’appel en un clic, historique des conversations centralisé... Nous configurons votre environnement collaboratif digital pour que les frictions du quotidien disparaissent. Vos équipes se concentrent sur leur métier, pas sur la technique.
Le travail hybride, enfin pilotable
Le travail hybride exige des outils fiables et mesurables. Nous déployons des solutions qui garantissent la même qualité d’expérience au bureau et à distance : qualité d’appel monitorée, adoption des usages suivie, support technique structuré. Avec la communication unifiée, le digital workplace devient un levier de performance, pas une source de frustration.

LES promesses de la communication unifiée

Pourquoi choisir IKATAN ?

IKATAN, votre ESN à Paris, vous aide à aligner stratégie, gouvernance, plateformes et usages Data & IA pour transformer vos données en décisions plus rapides, plus fiables et créatrices de valeur durable.
L’expérience collaborateur au cœur de chaque projet
Nos consultants ne déploient pas des outils collaboratifs : ils conçoivent des environnements de travail. Ils comprennent les usages réels des équipes terrain, commerciales, support et direction. Chaque configuration est pensée pour servir les collaborateurs, pas pour cocher des cases techniques.
Une maîtrise multi-éditeur au service de vos choix
Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, RingCentral, 8x8... Nous connaissons les forces et les limites de chaque plateforme. Cette indépendance technologique nous permet de vous recommander la solution de communication unifiée qui correspond à votre contexte, votre taille et vos contraintes. Nous vous orientons vers la trajectoire la plus pertinente, pas vers celle qui nous arrange.
L’adoption comme critère de réussite
Un outil déployé mais pas adopté est un investissement perdu. Nous intégrons la conduite du changement dès la phase de conception : formation ciblée, communication interne, identification de champions, mesure de l’adoption dans la durée. Le succès ne se mesure pas au go-live, mais trois mois après.
ETI de services
Mission d’expertise
Lancer un pilote Teams Voice sur un site de référence
Cadrage des usages, configuration de la qualité de service (QoS), formation des utilisateurs et des administrateurs sur un site pilote avant généralisation du déploiement.
+
95
%
d'adoption sur le site pilote
Qualité d'appel
monitorée en continu
8
semaines de mission
Consultant UCaaS
Téléphonie & collaboration
christiane expert communication unifiée
« IKATAN a su embarquer nos équipes dans la migration sans créer de rupture dans le quotidien. Le passage au cloud s’est fait en douceur, et aujourd’hui nos collaborateurs ne reviendraient pas en arrière. C’est le signe d’un projet bien mené. »
Christiane Menard
DSI, Secteur Distribution B2B

NOS OUTILS en communication unifiée

Nos solutions partenaires

Nous intervenons sur les principales plateformes de communication unifiée et de téléphonie cloud du marché:
AI/ML API
Tous les modèles de langage au moyen d’une API unique
Le Chat
L’IA de pointe à portée de main.
Diabolocom AI
IA générative, tremplin de votre relation client
Empower by Ringover
L’IA conversationnelle au service des entreprises.
IBM Watsonx
Plateforme d’IA générative pour les entreprise.
Salesforce Einstein IA
IA personnalisable au service de vos interactions clients
logo microsoft teams communication unifiée
Microsoft Teams Voice
Plateforme de téléphonie collaborative intégrée.
logo cisco webex communication unifiée
Cisco Webex Calling
Plateforme de téléphonie cloud professionnelle et collaborative.
logo zoom phone  communication unifiée
Zoom Phone
Solution de téléphonie cloud moderne et unifiée.
logo RingCentral  communication unifiée
RingCentral
Plateforme de communications unifiées cloud d’entreprise.
logo alcatel lucent  communication unifiée
Alcatel-Lucent Enterprise
Solutions de communication et collaboration pour entreprises.
logo 8x8  communication unifiée
8x8
Solution de communications cloud omnicanale sécurisée.
logo Mitel communication unifiée
Salesforce Einstein IA
Plateforme de téléphonie d’entreprise flexible et évolutive.
Un projet en tête ?

Nos solutions EN communication unifiée

Intervenir à chaque étape

IKATAN intervient sur l’ensemble du cycle de modernisation de vos communications, de l’audit initial au support continu :
fusée communication unifiée 3fusée communication unifiée 2fusée communication unifiée
Définir votre cible
Donner un cap à vos ambitions.
Audit de votre environnement de communication et cartographie des usages collaboratifs
Recommandations détaillées avec évaluation d’impact, de coût et de facilité de mise en œuvre (méthode ICE)
Rédaction de RFI et/ou RFP et accompagnement au choix de la plateforme UCaaS
L'atteindre
Transformer votre plan en action.
Direction de projet : planification, pilotage des prestataires, maîtrise du budget et sécurisation de l’atteinte des objectifs
Conception : définition de l’architecture cible, plan de numérotation, intégration au SI
Build : paramétrage de la plateforme de communication unifiée, migration des numéros, configuration des postes et périphériques
Conduite du changement : formation utilisateurs et administrateurs, création de guides, identification de champions
Recette : validation des scénarios d’usage, tests de charge, correction des anomalies
Sécuriser la cible
Assurer la performance dans la durée.
Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Support externalisé et administration déléguée
Technical Account Management
Audit de qualité de service et d’adoption post go-live
communauté
Rejoignez nos experts chez IKATAN.
FAQ
Questions & réponses

Peut-on migrer progressivement sans tout basculer d’un coup ?

Oui, c’est même notre recommandation. Nous déployons par vagues, en commençant par un site pilote. Chaque vague intègre les retours de la précédente. Cette approche réduit les risques et facilite l’adoption par les équipes.

Comment garantir la qualité d’appel en télétravail, avec la communication unifiée ?

Nous testons les conditions réseau en amont, configurons les paramètres de qualité de service (QoS) et mettons en place un monitoring continu. Les problèmes de qualité sont détectés et traités avant que les utilisateurs ne les remontent.

Que devient notre téléphonie existante pendant la migration ?

Elle continue de fonctionner. Nous mettons en place des passerelles de coexistence qui permettent aux deux systèmes de fonctionner en parallèle pendant toute la durée de la migration. La bascule finale n’intervient qu’une fois le nouveau système validé par vos équipes.
Ressources
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