L'IA comme moteur de croissance.

Nos experts vous accompagnent dans l’adoption et l’utilisation de l’IA pour accélérer votre croissance et optimiser vous coûts.

La puissance de l’IA, la chaleur de l’Humain

Exploitez vos données pour prendre de meilleures décisions et automatiser ce qui peut l’être. Sans perdre l’essentiel : la relation humaine. L’IA appliquée à la relation client comme levier de performance économique au service de vos collaborateurs.

Nos offres

Des accompagnements sur mesure

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Cadrage stratégique IA

Avant de choisir un outil, on définit ensemble où l'IA crée vraiment de la valeur pour vous. Cas d'usage prioritaires, faisabilité, ROI attendu : vous repartez avec une feuille de route actionnable.

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Intégration & déploiement

Du choix de la solution à la mise en production, nous pilotons chaque étape : architecture data, connexion au SI, paramétrage des modèles. Votre projet IA prend vie sans disruption de votre activité.

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Performance & optimisation continue

Déployer, c'est bien. Optimiser, c'est mieux. Nous assurons le monitoring de vos modèles, détectons les dérives, auditrons la conformité et affinons les performances au fil du temps.

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Conduite du changement

Un outil adopté est un investissement rentabilisé. Nous formons vos équipes, identifions vos champions internes et mesurons l'adoption dans la durée. Le vrai succès se mesure trois mois après le go-live.

(01)

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Nous ne sommes pas une somme d'individualités mais un collectif où chaque défi est relevé en équipe et chaque succès celui de tous. Lorem ipsum dolor sit amet onsectetur.

bénéfices

Réussir l’alliance Homme et machine

Un cadre de communication sans compromis sur la sécurité

Vos collaborateurs communiquent via un environnement unique qui réunit téléphonie d’entreprise, visio, messagerie et partage de documents. Nous déployons et configurons votre plateforme UCaaS pour garantir la sécurité des échanges, la conformité réglementaire et la protection des données, quel que soit le lieu de travail.

Des solutions unifiées au sein d’un même environnement

Plus besoin de jongler entre cinq outils différents. Nous intégrons vos communications unifiées à votre SI existant pour que chaque collaborateur accède à la téléphonie cloud, au chat, à la visio et au partage de fichiers depuis une interface unique. La simplification des usages passe par la cohérence de l’outil.

Un quotidien de travail plus fluide et plus simple

Présence, disponibilité, transfert d’appel en un clic, historique des conversations centralisé... Nous configurons votre environnement collaboratif digital pour que les frictions du quotidien disparaissent. Vos équipes se concentrent sur leur métier, pas sur la technique.

Un cadre de télétravail optimal et pilotable

Le travail hybride exige des outils fiables et mesurables. Nous déployons des solutions qui garantissent la même qualité d’expérience au bureau et à distance : qualité d’appel monitorée, adoption des usages suivie, support technique structuré. Le digital workplace devient un levier de performance, pas une source de frustration.

promesses

Pourquoi choisir IKATAN ?

IKATAN vous aide à aligner stratégie, gouvernance, plateformes et usages Data & IA pour transformer vos données en décisions plus rapides, plus fiables et créatrices de valeur durable.

Mission courte

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+

31

%

de conversion

8

semaines de mission

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semaines de mission

Sienna Hewitt

Dev Fullstack

« IKATAN a su embarquer nos équipes dans la migration sans créer de rupture dans le quotidien. Le passage au cloud s’est fait en douceur, et aujourd’hui nos collaborateurs ne reviendraient pas en arrière. C’est le signe d’un projet bien mené. »

Christiane Menard
DSI, Secteur Distribution B2B

TECHNOLOGIES

Nos solutions partenaires

Nous intervenons sur les principales plateformes de communications unifiées et de téléphonie cloud du marché:

AI/ML API

Tous les modèles de langage au moyen d’une API unique

Le Chat

L’IA de pointe à portée de main.

Diabolocom AI

IA générative, tremplin de votre relation client

Empower by Ringover

L’IA conversationnelle au service des entreprises.

IBM Watsonx

Plateforme d’IA générative pour les entreprise.

Salesforce Einstein IA

IA personnalisable au service de vos interactions clients

Microsoft Teams Voice

Plateforme de téléphonie collaborative intégrée.

Cisco Webex Calling

Plateforme de téléphonie cloud professionnelle et collaborative.

Zoom Phone

Solution de téléphonie cloud moderne et unifiée.

RingCentral

Plateforme de communications unifiées cloud d’entreprise.

Alcatel-Lucent Enterprise

Solutions de communication et collaboration pour entreprises.

8x8

Solution de communications cloud omnicanale sécurisée.

Salesforce Einstein IA

Plateforme de téléphonie d’entreprise flexible et évolutive.

Un projet en tête ?

Offres

Intervenir à chaque étape

IKATAN intervient sur l’ensemble du cycle de modernisation de vos communications, de l’audit initial au support continu :

Définir votre cible

Donner un cap à vos ambitions.

Audit de votre environnement de communication et cartographie des usages collaboratifs

Recommandations détaillées avec évaluation d’impact, de coût et de facilité de mise en œuvre (méthode ICE)

Rédaction de RFI et/ou RFP et accompagnement au choix de la plateforme UCaaS

L'atteindre

Transformer votre plan en action.

Direction de projet : planification, pilotage des prestataires, maîtrise du budget et sécurisation de l’atteinte des objectifs

Conception : définition de l’architecture cible, plan de numérotation, intégration au SI

Build : paramétrage de la plateforme, migration des numéros, configuration des postes et périphériques

Conduite du changement : formation utilisateurs et administrateurs, création de guides, identification de champions

Recette : validation des scénarios d’usage, tests de charge, correction des anomalies

Sécuriser la cible

Assurer la performance dans la durée.

Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Support externalisé et administration déléguée

Technical Account Management

Audit de qualité de service et d’adoption post go-live

CONTACT

Vous avez un projet IA ?

Rencontrons-nous

FAQ

Questions & réponses

Peut-on migrer progressivement sans tout basculer d’un coup ?

Oui, c’est même notre recommandation. Nous déployons par vagues, en commençant par un site pilote. Chaque vague intègre les retours de la précédente. Cette approche réduit les risques et facilite l’adoption par les équipes.

Comment garantir la qualité d’appel en télétravail ?

Nous testons les conditions réseau en amont, configurons les paramètres de qualité de service (QoS) et mettons en place un monitoring continu. Les problèmes de qualité sont détectés et traités avant que les utilisateurs ne les remontent.

Que devient notre téléphonie existante pendant la migration ?

Elle continue de fonctionner. Nous mettons en place des passerelles de coexistence qui permettent aux deux systèmes de fonctionner en parallèle pendant toute la durée de la migration. La bascule finale n’intervient qu’une fois le nouveau système validé par vos équipes.

Ressources

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