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Créée en 2022, IKATAN signifie "lien" en indonésien. Et ce n'est pas qu'un nom sympa, c'est le coeur de notre ADN. Notre véritable valeur ajoutée réside dans les connexions que nous créons au quotidien :
En interne : Entre nos consultants, pour bâtir des véritables All-Star Teams où l'entraide est une notion fondamentale.
Avec nos clients : Pour sortir du cliché du "fournisseur" et devenir leur partenaire stratégique de confiance.
Dans nos projets : En alignant parfaitement les exigences de nos clients avec les objectifs de carrière de nos consultants. C'est ça, la synergie du succès !
En seulement 3 ans, notre approche a fait mouche et l'aventure a décollé.
De 3 fondateurs passionnés à une tribu de 40 collaborateurs.
D'un seul projet de départ à plus d'une quinzaine de clients actifs.
D'une spécialité historique (les centres de contact) à une maîtrise reconnue sur les sujets les plus chauds de la Tech.
Expérience Client (CX) & CRM : Nous révolutionnons la relation client de A à Z (parcours digitaux, automatisation, outils CRM de pointe, performance opérationnelle).
Communications Unifiées : Nous modernisons, sécurisons et industrialisons les infrastructures télécoms de demain.
Data & Intelligence Artificielle : Nous faisons parler la donnée (IA générative, Machine Learning, algorithmes métiers, dashboards sur mesure) pour donner une longueur d'avance à nos clients.
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Devenez le garant de la cohérence globale et l'architecte de la donnée client ! En tant qu'Architecte Solutions CRM, vous jouez un rôle pivot dans la transformation digitale de nos clients. Votre mission est cruciale : concevoir la manière dont le CRM va s'interconnecter avec l'ensemble du Système d'Information (SI), notamment avec le centre de contact via le couplage téléphonie-informatique (CTI). Chez nous, vous ne construisez pas seulement des outils, vous concevez le lien technologique qui permet une vision client à 360°..
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Flexible
Clichy-Levallois (92)
