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Créée en 2022, IKATAN signifie "lien" en indonésien. Et ce n'est pas qu'un nom sympa, c'est le coeur de notre ADN. Notre véritable valeur ajoutée réside dans les connexions que nous créons au quotidien :
En interne : Entre nos consultants, pour bâtir des véritables All-Star Teams où l'entraide est une notion fondamentale.
Avec nos clients : Pour sortir du cliché du "fournisseur" et devenir leur partenaire stratégique de confiance.
Dans nos projets : En alignant parfaitement les exigences de nos clients avec les objectifs de carrière de nos consultants. C'est ça, la synergie du succès !
En seulement 3 ans, notre approche a fait mouche et l'aventure a décollé.
De 3 fondateurs passionnés à une tribu de 40 collaborateurs.
D'un seul projet de départ à plus d'une quinzaine de clients actifs.
D'une spécialité historique (les centres de contact) à une maîtrise reconnue sur les sujets les plus chauds de la Tech.
Expérience Client (CX) & CRM : Nous révolutionnons la relation client de A à Z (parcours digitaux, automatisation, outils CRM de pointe, performance opérationnelle).
Communications Unifiées : Nous modernisons, sécurisons et industrialisons les infrastructures télécoms de demain.
Data & Intelligence Artificielle : Nous faisons parler la donnée (IA générative, Machine Learning, algorithmes métiers, dashboards sur mesure) pour donner une longueur d'avance à nos clients.
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Devenez le chef d'orchestre de l'omnicanalité et le garant de la satisfaction client ! En tant que Product Owner CX, vous êtes le pivot central de la transformation. Votre rôle est crucial : vous faites le pont entre les exigences ambitieuses des métiers (Marketing, Service Client) et la réalité technique de l'intégration SI.
Votre objectif ? Transformer une vision business en un parcours client fluide, moderne et performant. Chez nous, vous ne gérez pas seulement un projet, vous créez le lien entre l'idée etl'usage.
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Flexible
Clichy-Levallois (92)
